Dernière mise à jour : 3 août 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes de contenus numériques proposés par MOUAH D’ABORD, entreprise individuelle exploitée par Fanny A., immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 817 821 432, SIRET 817 821 432 00025, dont le siège social est situé au 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris – France.
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1. OBJET
Les présentes CGV régissent les ventes effectuées via le site www.mouahdabord.com, hébergé sur la plateforme sécurisée Podia.
Les offres proposées par MOUAH D’ABORD sont exclusivement des contenus numériques immatériels, fournis à distance.
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2. NATURE DES CONTENUS PROPOSÉS
Les contenus proposés par MOUAH D’ABORD comprennent :
• des programmes audio et contenus numériques accessibles en ligne,
• des contenus audio réalisés à la commande, transmis sous forme de fichiers numériques (guidances audio et lectures d’âme relationnelles).
Certains contenus audio sont réalisés à la commande, à partir d’éléments strictement nécessaires transmis par l’acheteuse (ex. : prénom, âge pour vérification de la majorité).
Ces contenus :
• ne constituent ni un accompagnement,
• ni un suivi,
• ni une prestation de conseil ou de service individualisé,
• ne donnent lieu à aucune interaction, aucun échange, aucune adaptation en temps réel.
Ils relèvent de la vente de contenus numériques, au sens commercial.
Durée des contenus audio réalisés à la commande :
Les guidances audio et lectures d’âme relationnelles sont transmises sous forme de fichiers audio dont la durée peut varier selon la nature des informations transmises et les éléments à éclairer.
Ces contenus ne sont pas soumis à une durée standardisée. La valeur de la prestation ne repose pas sur le temps de l’audio, mais sur la justesse, la pertinence et la cohérence des éléments transmis.
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3. MODALITÉS DE LIVRAISON
• Les programmes et contenus numériques sont accessibles immédiatement après paiement, via un lien ou un espace sécurisé.
• Les contenus audio réalisés à la commande sont transmis par e-mail dans le délai indiqué lors de l’achat.
Les délais correspondent au temps de création et de transmission du fichier numérique.
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4. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
• aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement,
• ni aux contenus numériques réalisés à la commande et livrés sous forme dématérialisée.
En validant son achat, l’acheteuse accepte expressément :
• la fourniture immédiate ou programmée du contenu numérique,
• la perte de son droit de rétractation,
• l’absence de remboursement.
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5. NON-REMBOURSEMENT
Aucun remboursement ne pourra être accordé, notamment en cas de :
• changement d’avis,
• insatisfaction personnelle,
• non-écoute ou non-utilisation du contenu,
• incompréhension ou interprétation différente des contenus,
• absence de résultat ressenti.
Les contenus proposés reposent sur une démarche personnelle et autonome de l’acheteuse.
Aucune garantie de résultat n’est proposée.
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6. RESPONSABILITÉ ET AUTONOMIE DE L’ACHETEUSE
Les contenus proposés par MOUAH D’ABORD s’inscrivent dans une démarche de développement personnel et de clarification intérieure.
Ils ne constituent :
• ni un accompagnement thérapeutique,
• ni un avis médical, psychologique ou psychiatrique,
• ni un conseil juridique, financier ou professionnel.
L’acheteuse demeure entièrement responsable de l’utilisation et de l’intégration des contenus.
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7. ABSENCE DE SERVICE APRÈS-VENTE PERSONNALISÉ
MOUAH D’ABORD ne propose pas :
• de suivi individuel,
• d’échange sur les contenus,
• de réponse personnalisée après livraison,
• de modification ou de complément des contenus transmis.
Pour toute question strictement administrative, l’acheteuse peut écrire à :
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8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des contenus (audios, textes, supports numériques) est protégé par le droit d’auteur.
Il est strictement interdit de :
• copier,
• partager,
• diffuser,
• revendre,
• ou exploiter les contenus à des fins personnelles ou professionnelles.
Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu à des poursuites.
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9. DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées (prénom, adresse e-mail, historique de commande) sont utilisées uniquement pour :
• la gestion des commandes,
• la livraison des contenus numériques,
• l’envoi d’informations liées aux offres MOUAH D’ABORD (si consentement).
Conformément au RGPD, toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :
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10. MODALITÉS DE PAIEMENT
Les paiements sont sécurisés via Stripe et PayPal.
Un paiement en plusieurs fois peut être proposé par PayPal, sous réserve d’éligibilité.
Cette facilité de paiement est gérée exclusivement par PayPal.
MOUAH D’ABORD n’intervient pas dans l’acceptation ou le refus de cette option.
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11. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis au Tribunal de commerce de Paris, seul compétent.
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12. MENTIONS LÉGALES
• Entreprise : MOUAH D’ABORD, exploitée par Fanny A.
• SIRET : 817 821 432 00025
• RCS : Paris
• Siège social : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris – France
• Site : www.mouahdabord.com
• Email : contact@mouahdabord.com
• Hébergement : Podia
• Paiement sécurisé : Stripe, PayPal